Instituto TIM

Plataforma para a gestão de serviços e ativos urbanos que pode ser usada por municípios para gerir seus serviços públicos de forma mais eficiente e participativa

Proposta

As novas Tecnologias de Informação e Comunicação têm tornado a participação dos cidadãos em diversos aspectos da vida pública cada vez mais acessível, enquanto permitem ao poder público alcançar novos padrões de gestão das cidades. De acordo com a Estratégia de Governança Digital do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, a aplicação da tecnologia nas políticas públicas é fator determinante para o desenvolvimento econômico e social do Brasil. Dessa forma, a política de Governo Eletrônico atua em três frentes fundamentais: junto ao cidadão; na melhoria da gestão interna dos governos; e na integração com parceiros e fornecedores.

Sobre a iniciativa

ZUP – Zeladoria Urbana Participativa é uma potente ferramenta de gestão que pode ser usada por qualquer município que tenha interesse em gerir seus serviços públicos de forma mais eficiente e participativa.

Ela possibilita aos gestores coletar, analisar, organizar, compartilhar e monitorar informações sobre a cidade, automatiza fluxos de documentos e permite a gestão de inventários e serviços prestados por empresas parceiras. O cidadão, por sua vez, participa da zeladoria mapeando demandas e acompanhando a prestação de serviços.

ZUP é dividido em 2 componentes principais, ZUP Cidadão e ZUP Gestão (ZUP Gestão inclui outros 2 componentes, ZUP Fiscal e ZUP Inventários). Por meio de ZUP Cidadão é possível criar o relato georreferenciado de um problema que precisa ser solucionado. Essas informações entram no módulo ZUP Gestão, um sistema de Business Intelligence por onde gestores públicos acompanham e executam o processo de resolução do caso, que é informado ao cidadão. ZUP Inventários permite o monitoramento de ativos urbanos, enquanto ZUP Fiscal auxilia o trabalho de campo de funcionários públicos. As informações do sistema alimentam um banco de dados sobre todas as operações de zeladoria, o que contribui para que os gestores se antecipem aos problemas.

A plataforma ZUP foi adotada pelas cidades de São Bernardo do Campo-SP (VcSBC), Boa Vista-RR (VcBV), Rio de Janeiro-RJ (ZUP RIO) e Cascavel-PR (Particity). Além disso, o município de Marechal Cândido Rondon-PR adotou a solução de forma autônoma (VcMCR).

Parcerias

Resultados

4

instalações em parceria

1

instalação autônoma

Reconhecimento

VcSBC foi uma das iniciativas vencedoras do Concurso Governarte 2015: Prêmio Eduardo Campos, promovido pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID).